1月22日，多位消费者在社交平台投诉，在立白官方旗舰店低价购买的商品遭强制退款，原因系立白方面错标价格，多位消费者质疑品牌方“玩不起”。

据网友提供的订单截图显示，10斤装的立白花植柔护洗衣液标价6.9元，目前商品页面显示“商品下架”。目前，店中同款10斤装的立白花植柔护洗衣液售价90.8元，券后77.9元。

1月23日，立白官方客服表示，因价格过低，订单无法发出，已为消费者补偿5元现金红包。同日，立白相关负责人表示，此次问题源于内部运营审核疏漏，对给消费者造成的不便与失望，立白诚恳致歉，公司已启动流程升级，将全面加强价格校验、增加多岗复核，杜绝此类问题。

上海兰迪(广州)律师事务所执行主任孔云飞表示，根据《民法典》的规定重大误解的合同是可以撤销的。随着电商行业发展，近年来不时出现因为商家操作失误、系统运行错误等原因导致商品价格错误而发生的争议，结合现有司法判决和相关法律规定，商家优惠价格设置错误，是可能构成重大误解而撤销合同(取消订单)。 

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