消费者8000元网购西高地犬申请“仅退款”-商家驱车600公里跨省讨狗

2026-10-13   来源:www.18zf.net

据九派新闻10月9日报道,山西晋中一消费者今年8月在宠物店下单,购买一只五个月大、疫苗齐全、价格8000元的西高地犬,约六天后反映狗狗生病感冒,随后申请退货退款。宠物店老板娘杜女士介绍,犬只患犬瘟、细小两种高致死率传染病才在退货范围内,为接回小狗,她同意了对方的“仅退款”申请,平台随即结束订单。

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平台聊天记录显示,8月25日上午商家司机已到当地接狗,商家提出同意退款,运费360元、打包费检测费180元共计540元由客户承担。杜女士称,没想到钱退了对方却不还狗,她得知后情绪激动,随后报了警。顾客刘先生(化姓)则解释,运费没有商量好商家就让物流来接狗,他担心狗被取走后拿不到退款,因此拒绝交狗。

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为讨回小狗,10月7日杜女士和丈夫从山东济宁出发,驱车约600公里抵达山西晋中某县,在刘先生小区门口守候,油费、高速费和住宿费约一千元。双方均透露,警方调解方案为刘先生赔偿三四千元,两人都不满意。杜女士表示这几天生意已暂停,“我就要小狗,不需要道歉”,若调解无果打算起诉;当地派出所10月9日回应称此事正在处理。

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刘先生称自己并非恶意仅退款,小狗已病死,此前曾为狗洗澡并带其看过病,但截至发稿未提供诊断证明。他还表示,商家驱车上门讨要宠物狗并拍视频发到网上,对他的生活和工作造成影响,目前已找律师打算起诉宠物店。目前双方各执一词,纠纷仍在协调处理中。

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