9月28日消息，据媒体报道，一名顾客花8元网购香菜，以香菜太老为由申请仅退款，商家朱先生驾车500多公里从徐州赶到对方家里要回香菜。

朱先生称，对方把香菜放冰箱了，看年纪大没有报警，只把菜要回来了，来回花费近千元，就是想出口气，希望平台能增设给顾客评分功能，让商家也有权利选择顾客。

这起事件引发热议，相关话题上了热搜榜。有网友替商家抱不平：贪这种小便宜很有意思吗？买家不满意可以退货，让商家付运费就可以了。

近年来，“仅退款”事件不再是新鲜事。在社交平台上搜索“仅退款”三个字，“愤怒的商家”和“被误伤”的买家时常在相关帖子下面“争执”，各说各的“理”。

业内人士认为，“仅退款”规则逐渐演变成“电商平台为争夺用户、追求极致体验而进行的‘内卷’”。大家都在想怎么留住用户，比拼谁的服务更极致、更主动”。

如果平台初步判断后，可替代商家作出“仅退款”的决定，无异于违背商家意愿，直接解除了买卖合同。“商家在这种情况下也是弱势，那谁来保护他们呢？”

虽然短期可以提升平台客户量，但长期来看难以抵偿商家撤出带来的负面影响。

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