近日，28岁的网红Alyssa Klinzing公开分享了自己早年在加州阿纳海姆迪士尼乐园扮演公主期间的可怕遭遇，她曾遭到游客骚扰和不恰当触摸，按照园区的严苛规定，哪怕感受到强烈冒犯也必须全程维持角色要求的甜美微笑，连当场表露不满的选择都被直接剥夺。

她透露早在这次事件发生之前，已经有多名同岗位员工针对这名施害游客提交过类似的不当行为投诉，但是迪士尼乐园的管理层从头到尾没有采取任何实质性的限制措施，任由这名游客多次进入园区近距离接触扮演角色的一线女性员工。

Klinzing回忆事发当时，迪士尼的岗位规则明确要求所有演员必须时刻维持完美的角色状态，绝对不能当众打破角色设定，所以她哪怕被冒犯也没有当场喊停，硬生生忍着不适感完成了后续全部表演流程，直到当日工作全部结束后才提交了正式的事故报告。

更让她难以接受的是，管理层收到报告之后，完全没有对这名涉事游客采取禁止入园的处罚，只是轻描淡写告诉她，对方存在智力障碍，只要身边有陪同人员就可以继续正常进入乐园游玩。

后续她整理相关材料的时候才发现，已经有多名其他岗位的角色演员，此前都对同一名游客提交过性质类似的骚扰投诉，所有员工的合理诉求此前都被管理层直接压了下来。

像Klinzing这样公开站出来讲述自己被冒犯经历的迪士尼一线从业者，并不是个例。今年以来越来越多园区一线员工开始对外曝光迪士尼光鲜乐园外壳背后的真实工作压力。

游客不断越界做出不当举动、苛刻且僵化的角色行为限制、远低于当地平均水平的岗位薪资、长期连轴转带来的身心疲惫，还有“无论发生任何状况都必须时刻看上去开开心心”的近乎反人性的强制要求，早就让大量基层员工不堪重负。

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