餐饮业商家如何利用小程序拓客锁客

玩线下实体店的商家渐渐意识到只靠线下经营已没有优势，不做转型就意味着走向失败。电商的打压，线下竞争对手的冲击已让实体店无法更好的发展，线上小程序营销是不错的选择。餐饮业商家经营小程序往往没有什么效果，

作为零售业生存的神器，直播当之无愧。我们看到李佳琦的成功直播带货，足以认定这条路是正确的。2019年直播带货效果不错，今年随着疫情的出现，人们转变购物方式，直播带货更加的被重视起来。然而要想成功直播带货并不容易，下面就让小编分享三十个运营技巧帮你搞定小程序直播。

一、直播准备篇

直播必须要做好充分的准备，否则难以顺利的实现直播带货。为了确保直播的成功带货，商家需要做好下面几点：

1、直播工具的选择：直播工具的选择对直播效果有着很大的影响，选择直播平台的时候，要注意开通条件、互动效果、功能优势等诸多因素。

2、角色的准备：商家要想搞定小程序直播，首先要做好的就是角色的准备，主播、配合的工作人员等都要齐全。

3、规则的确定：不同的角色有着不同的任务和分工，这些绝不可以错乱，因为很容易导致工作衔接不良。

4、做好培训：商家创建团队后需要进行培训，做好培训再去上岗才能更好的让直播运营顺利进行。

5、邀请网红或者明星：对于一些商家而言，本身不具备主播角色，那么就要选择网红或者明星，这样直播效果会更好，避免耽误时间。

6、新品的选择：商家在做直播小程序准备的时候，可以选择新品，这个是具有很好的吸引力的商品，直播带货效果会比较好。

7、热销品的打造：商家为了迎合更多客户，可以设置热销品或者网红品，通过这种商品来带动自己其它商品的销售。

8、特价品的布局：客户总是喜欢廉价的商品，因此商家可以设置特价商品来吸引客户的关注。

9、组合商品的制定：商品利润有高低，组合搭配去直播销售会让大家觉得更便宜一些，商家销量也会上升。

10、价格的布局：在进行推销商品直播的时候，一定要注意商品价格的定位。如果商品价格有优势，那么直播带货效果会更好。

二、直播前的预热推广

当商家做好直播准备后，那么为了吸引更多的人来围观，必须要做好直播前的预热，具体技巧如下：

1、社交平台推广：商家选择微信等大型社交平台进行直播信息的分享，吸引更多客户走进直播间，这样就可以提升商家的直播围观人数。

2、线下推广：有实体店的商家可以在线下进行引流拓客然后引入线上进行锁客，并且分享直播信息促使客户观看。

3、周围朋友推广：商家直播前可以将直播信息分享给自己的身边亲朋好友，鼓励其为自己帮忙分享。

4、员工分享：商家有着自己的员工，这其实就是现成的资源，商家利用自己的员工去分享直播信息，这样也可以实现引流。

小程序商城所体现的几大优势

相信大家都知道，小程序在短时间内便产生了深远的影响，各企业也都相继着手小程序开发，通过小程序商城，来大力发展线上业务。当然在这其中，也有许多企业对小程序商城持怀疑态度，不敢去轻易尝试。对此，小编就来谈

5、活动预热：有不少商家在直播前进行线上与线下活动的举办，通过活动来进行预热，效果也很不错。

6、奖励预热：通过商家设置的各种奖励，引客户看直播获取，同样能够实现引流。

7、品牌联动信息预热：每个大品牌都有着自己的粉丝，如果大品牌商家想要直播可以选择与其它大品牌联动的方式增加粉丝的围观。

三、直播中怎样引爆现场

在直播中必须要注意客户订单的提升，让参与直播的客户活跃度高起来，对商品更加感兴趣，这样才能促成订单，具体做法如下：

1、抢红包搞气氛：抢红包是为直接的活跃现场气氛的策略，商家定时进行红包派送可以更好的增加客户的活跃度。

2、互动引爆现场：主播千万不能让直播冷场，因此采取互动方式，让客户参与聊天，这样增加客户的关注。

3、问答获奖方式：主播之前进行商品的推广，为了加深客户的印象，可以采取问答获奖方式来吸引大家的注意。只要客户回答正确就可以获得奖励，这样也能引爆全场。

4、定时抽奖：为了锁住客户看直播，商家可以选择提前告诉客户某点抽奖，这样就会锁住客户。

5、直播 玩法：对于商家做直播的时候，也可以通过直播 的玩法引爆全场：直播 社群、直播 微商城等诸多方式都可以尝试。

6、直播 秒杀玩法：秒杀是另一种格局，通过直播与秒杀来进行结合，可以更好的提升客户的购物兴趣。

7、回放功能设置：直播中肯定有客户没有及时参与进来，那么回放功能就很重要了。商家通过回放功能可以更好的让客户参与。

四、直播后怎样留存客户

在进行直播之后，客户的留存是很关键的，也是后期商品复购的重点。怎样留存?如下：

1、引流到公众号留存：在直播过程快结束的时候，商家可以通过引流客户到公众号来留存，为后期的深度营销做基础。

2、个人IP的打造：客户总是会被某些新事物或者人吸引，这就是粉丝效应。主播如果通过打造个人IP的方式增加粉丝，那么客户留存也是没问题的。

3、优质客服留存：当客户在购物后得到优质的客服服务，那么也会对商家产生信任，同样会留存。

4、私域流量池的打造：对于商家做直播之后，可以引流到自己的平台，打造私域流量池，这样也能锁住客户。

5、会员制锁客留存：直播过程中，商家通过拉客户转变为会员，这样就能实现客户的留存。

6、福利锁客：商家在直播过程中给予一些福利，如优惠券，这些只能在下一次购物使用，这样就能实现客户的留存。

总之，上述的三十个运营技巧帮你搞定小程序直播，让你拥有大量客户流量和订单。然而值得一提的就是，商家选择技巧的时候，也要根据客户的实际情况去制定技巧，不能随意选择，那样只会让直播带货失败。

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